Оператор в интернет - магазин

Описание

Всем привет! Меня зовут Андрей - я основатель 1st original, торговой онлайн-компании в бьюти-сфере. Наша команда более 10 лет занимается продажей парфюмерии через интернет и мы гордимся, что у нас сотни тысяч довольных клиентов по всей стране!

В связи с развитием, в компанию по продаже товаров на крупных Маркетплейсах, ищем ответственного Оператора с удаленным графиком работы в отдел (2 сотрудника).

Что получишь работая с нами:

• Официальное оформление с отпускными;

• Фиксированный оклад 45 тыс и прозрачную премию (которая зависит от результата и качества ключевых задач);

• График работы 5/2 (пн - пт) с 09.00 до 18.00 по Мск;

• Удаленный формат работы , с возможностью работать из любой точки мира :);

• Возможность карьерного роста внутри компании;

• Подарки от компании к Дню Рождения ;

• Корпоративные скидки сотрудникам на покупку парфюмерии;

• Стажировка , которая оплачивается ежедневно ;

• Корпоративы летние и зимние;

• Лояльное руководство , которое всегда поддержит и направит.

Твои основные задачи:

1. Обработка входящих и исходящих звонков с сайта (время в линии до 1 часа/день);

2. Обработка обратной связи : ответы на отзывы, вопросы, чаты, заявки на возврат от покупателей с маркетплейсов (WB/Ozon/ЯМ);

3. Обработка заказов во внутренней CRM : подтверждение заказов, мониторинг отмен и переносов, уведомление об изменениях других отделов компании;

4. Контроль доставки заказов клиентам с сайта : отслеживание сроков и статусов отправлений клиентам, корректировка при изменениях;

5. Отчетность по ключевым показателям.

Тебе точно к нам, если:

• Ты общительный и позитивный - тебе нравится помогать клиентам, а твой позитив заряжает всех вокруг;

• Ты замечаешь то, что другие пропускают - детали для тебя не мелочь, а суть;

• Ты ценишь стабильность - хочешь расти в надежной компании с перспективами;

• Ты умеешь работать в команде.

Нам важно, чтобы у тебя горели глаза и было желание добиваться результатов! Остальному научим!

Как стать частью команды:

• откликнуться на вакансию;

• пообщаться по телефону/гугл мит с HR;

• лично познакомиться с руководителем;

• пройти обучение и ты уже в команде

Ждем именно тебя, с нами классно :)