Менеджер по работе с VIP клиентами (туризм, гостиницы, рестораны)

Требования

- Клиентоориентированность; - Знание английского языка от среднего уровня и выше; - Законченное образование (среднее специальное или высшее); - Искренний интерес к сфере туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса, моде, спортивного и событийного менеджмента; - Пользователь ПК.

Обязанности

Обязанности: Работа с запросами клиентов, начиная от простых покупок и заканчивая сложными организационными проектами. Поддерживание высокого уровня общения с клиентами и партнерами. Постоянное развитие отношений с партнерами, согласование выгодных условий и обеспечение безупречного выполнения заказов. Курирование всех этапов процесса взаимодействия с клиентом.

Условия

В премиальный Российский консьерж сервис требуется специалист. Наша команда профессионалов ежедневно заботится о клиенте и его семье в разных ситуациях - от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия! Индустрия консьержей, предоставляющая элитные услуги тем, кто готов платить, переживает сейчас свой Бум и оценивается очень высоко. Сейчас мы находимся в поисках сотрудника, менеджера по работе с VIP клиентами со знанием английского языка. Наши клиенты - владельцы премиальных (золотых и платиновых) карт банков. Это люди с неограниченным бюджетом и очень высокой занятостью. Для них предусмотрена такая услуга, как консьерж-сервис, то есть мы. Что же мы делаем: Выполняем Lifestyle и Travel запросы VIP-клиентов любой степени сложности. Travel - это все запросы, связанные с туризмом, путешествиями, деловыми поездками (организация индивидуальных и групповых туров любой сложности, от и до). Lifestyle - это более жизненные, бытовые запросы клиентов (заказ такси, бронирование столиков в ресторанах премиум класса по всему миру, оформление доступа на закрытые, эксклюзивные мероприятия; организация праздников и мероприятий, помощь в поиске и выборе эксклюзивных предметов одежды, аксессуаров, ювелирных украшений; бронирование билетов в театр, оперу, на концерты; подбор креативных подарков; заказ цветов; организация любого досуга в рамках закона и фантазии). То есть фактически мы можем помочь клиенту с различными жизненными вопросами, не связанными с его бизнесом. Мы приглашаем Вас занять позицию консьерж-специалиста, работающего в одном из трех ключевых направлений нашего сервиса: Travel: Организация поездок любого уровня сложности, включая бронирование отелей, авиабилетов, трансфера и эксклюзивных мероприятий. LifeStyle: Решение повседневных и необычных задач, начиная от выбора ресторана и заканчивая поиском уникальных подарков, заказом цветов, организацией различных праздников и мероприятий. Первая Линия: Взаимодействие с новыми пользователями, предоставление консультаций и маршрутизация запросов. Наши Условия: Оформление по ТК; Официальный доход. Заработная плата обсуждается с вами индивидуально с учетом вашего опыта и ожиданий, однако минимальная планка оклада составляет 91 000 рублей Гросс. Сменный график работы (по 12 часов с перерывами на обед и отдых). Только дневные смены. Можно начинать работу с 8.00, 9.00 10.00 или 11.00 на выбор; Варианты графика разные (сменный, гибкий). Согласовывается с вами заранее, на месяц вперед. Удобная транспортная доступность: офис в шаговой доступности от м.Дмитровская/м.Савеловская; Уютный офис с большой собственной террасой, БЦ "Стрелецкая слобода"; Комфортная, прекрасно оборудованная кухня; Быстрое обучение и налаженная система адаптации. Наша внутренняя академия разработана специально для подготовки консьержей, обеспечивая быстрое и эффективное освоение всех необходимых навыков; ДМС со стоматологией; 100% оплачиваемый больничный лист (до 14 дней в году); Три дополнител