Специалист технической поддержки

Описание

Умение подключать и настраивать к ПК периферийные устройства; осуществлять установку драйверов для оборудования и их обновление при необходимости; проводить диагностику и мелкий ремонт оборудования для обеспечения его работоспособности; осуществлять установку и настройку специализированного ПО; Умение пользоваться ip телефонией на уровне пользователя; Умение работать с прикладными офисными приложениями (MS Office 2013, Adobe).

Обязанности

Настраивать операционные системы, используемые в Учреждении; Настраивать прикладное программное обеспечение, используемое в Учреждении, кроме продуктов где требуется изменение программного кода; Настраивать поддерживаемые абонентские оконечные устройства клиентов. Настройка АРМ сотрудников Учреждения; Информационно-техническая поддержка сотрудников учреждения; Устранение возникшей в ходе эксплуатации проблемы на аппаратном, программном, и программно-аппаратном обеспечении инфокоммуникационных системы и/или их составляющих; Компьютерная техника (настройка рабочего места сотрудника, установка офисного ПО, Интернет приложений); Поиск и устранение неисправностей в работе аппаратного и программного обеспечения; Осуществлять оперативную помощь по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои); Сопровождение видеоконференции; Прокладка слаботочных сетей; Выполнять служебные задания, поручения и указания начальника отдела; Составлять отчеты о проделанной работе; Соблюдать и выполнять требования документов системы менеджмента учреждения, правил трудового распорядка, рабочих инструкций, инструкций по охране труда и пожарной безопасности.