Junior Data аналитик (Голос клиента)

Обязанности

Наша команда формирует методологию расчета ключевых метрик удовлетворенности клиентов (NPS, CSI, CSAT). Проводит регулярные опросы среди корпоративных клиентов (B2B), анализирует полученные данные и вырабатывает стратегии улучшения клиентского опыта. Обязанности Поиск релевантных данных в системах банка Очистка и обработка данных Аналитика данных для проверки гипотез влияния на CX метрики Оценка значимости отклонений для подтверждения гипотез. Требования Опыт работы аналитиком от 1 года Знание SQL (группировка, оконные функции) Начальные знания python для анализа данных (проверки значимости, корреляционный анализ, регрессионный анализ, визуализация данных) Опыт работы в направлении разведывательного анализа данных (EDA). Условия Формат работы - офис (ст.м.Кутузовская) Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия Корпоративный спортзал и зоны отдыха Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.