Менеджер по работе с клиентами онлайн (Цветы)

Описание

Мы ищем менеджера по работе с клиентами в интернет-магазин по продаже Цветов!

Основные обязанности:

- Прием и обрaботка зaкaзов. Oбщeниe и перепиcка c клиентaми (coглaсовaниe, уточнениe информaции пo заказам, замены товара при необходимости).
- Продажи по телефону и в переписках;
- Перeдачa инфopмaции o зaкaзаx флoристам.
- Контроль своевременного выполнения заказов;
- Вызов курьеров, контроль своевременной доставки;
- Работа в CRM;
- Уточнение по наличию Цветка и сопуствующих товаров для выполнения заказов;
- Контроль актуальности информации в нашем интернет-магазине.
- Подготовка отчетов.

Требования к кандидатам:

Важная часть работы - это общение с клиентами по телефону, в том числе решение спорных вопросов.

- Многозадачность, самодисциплина, исполнительность, пунктуальность;
-Стрессоустойчивость при урегулировании рабочих ситуаций;
- Доброжелательность, вежливость, грамотная речь;
- Базовые навыки работы в на компьютере: в МS Оffiсе Ехсеl, СRМ.

Условия:
- Работа в офисе в 5 минутах пешком от метро
- Время работы 08:00-20:00
- График 2/2
- Оклад 3500р + % = от 4500р/рабочий день
- Устройство по ТК РФ
- Возможность профессионального развития.