Менеджер колл-центра (чаты, звонки)

Требования

Вакансия компании: Работа для всех! Каприз это не просто агентство, это креативный эпицентр маркетинговых идей! Мы помогаем брендам выделиться из толпы, заявить о себе во весь голос и завоевать сердца своей целевой аудитории. Наша команда это дружная семья талантливых, амбициозных и просто классных ребят, которые обожают свою работу! Присоединяйся к нам, и твои будни будут наполнены драйвом, творчеством и интересными задачами! Что будет входить в твои обязанности: Обработка входящих обращений клиентов (только теплые лиды!): Забудь о холодных звонках и навязчивых продажах! Ты будешь работать только с теми, кто уже заинтересован в наших услугах. Это входящие звонки и сообщения в чатах. Консультирование клиентов по услугам компании: Ты станешь настоящим гуру в мире маркетинга и сможешь помочь каждому клиенту найти оптимальное решение для его бизнеса. Предоставление оперативной и качественной поддержки: Ты будешь отвечать на вопросы, решать возникающие проблемы и делать все возможное, чтобы наши клиенты оставались довольны. Запись клиентов на консультации к менеджерам по продажам: Ты будешь заинтересовывать клиентов и приглашать их на личные встречи с нашими экспертами. Ввод и обновление информации о клиентах в CRM-системе (Bitrix24): Ты будешь аккуратно вести базу данных клиентов, чтобы вся информация всегда была под рукой. Что тебя ждет Конкурентная заработная плата (оклад + бонусы): Стабильный оклад + ежемесячные бонусы за выполнение KPI. Постоянный поток входящих заявок (теплые лиды): У тебя всегда будет возможность зарабатывать! Еженедельные бонусы и поощрения для новичков: Мы поддержим тебя на старте! Дополнительные премии и подарки для лучших сотрудников: Мы ценим тех, кто показывает высокие результаты! Профессиональное обучение и развитие: Мы предоставим тебе все необходимые знания и навыки, чтобы ты стал настоящим экспертом в своей области. Ты пройдешь тренинги по продукту, коммуникациям и работе с клиентами. Реальная возможность карьерного роста: У нас есть множество примеров, когда сотрудники начинали с позиции оператора call-центра и вырастали до руководителей отделов. Мы ценим и продвигаем наших сотрудников! Дружная и поддерживающая команда: У нас царит атмосфера взаимопомощи, уважения и позитива. Адекватное руководство, готовое всегда прийти на помощь: Наши руководители всегда открыты для обратной связи и готовы поддержать тебя в любой ситуации. Наши ожидания от кандидата: Опыт работы в сфере клиентского сервиса или call-центре (желателен, но не обязателен): Главное умение общаться с людьми, грамотная речь и желание помогать. Рассмотрим кандидатов без опыта! Уверенное владение компьютером и офисными программами (MS Office, Google Docs и т.д.). Коммуникабельность, стрессоустойчивость и умение находить общий язык с разными людьми. Желание учиться, развиваться и достигать высоких результатов. Готовность приступить к работе в ближайшее время. Не упусти свой шанс! Если ты готов стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие Каприза , откликайся прямо сейчас! Мы ждем твое резюме и с нетерпением ждем встречи с тобой на собеседовании!