Специалист по технической поддержке

Описание

Умения: Осуществлять подготовку, установку и настройку ИТ-оборудования на рабочих местах пользователей; Осуществлять установку драйверов для оборудования и их обновление при необходимости; Проводить диагностику и мелкий ремонт оборудования для обеспечения его работоспособности; Осуществлять установку и настройку специализированного ПО; Умение пользоваться ip телефонией на уровне пользователя; Умение работать с прикладными офисными приложениями (MS Office 2013, Adobe); Умение подключать и настраивать к ПК периферийные устройства; Знания: комплектующих ПК; ОС Windows на уровне уверенного пользователя; Windows Server 2012r2 на уровне пользователя; Kaspersky Security Center на уровне оператора; Изготовление для нужд учреждения бумажной продукции книг, методичек, презентационных материалов на полиграфическом оборудовании (мфу, брошюровщик, термоклей) и продукции на оптических носителях (DVD,CD).

Обязанности

Настраивать операционные системы, используемые в Учреждении. Настраивать прикладное программное обеспечение, используемое в Учреждении, кроме продуктов где требуется изменение программного кода. Настраивать поддерживаемые абонентские оконечные устройства клиентов. Настройка АРМ сотрудников Учреждения. Информационно-техническая поддержка сотрудников учреждения. Устранение возникшей в ходе эксплуатации проблемы на аппаратном, программном, и программно-аппаратном обеспечении инфокоммуникационных системы и/или их составляющих. Компьютерная техника (настройка рабочего места сотрудника, установка офисного ПО, Интернет приложений) Поиск и устранение неисправностей в работе аппаратного и программного обеспечения; Осуществлять оперативную помощь по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои). Сопровождение видеоконференции. Прокладка слаботочных сетей. Выполнять служебные задания, поручения и указания начальника отдела. Составлять отчеты о проделанной работе. Соблюдать и выполнять требования документов системы менеджмента учреждения, правил трудового распорядка, рабочих инструкций, инструкций по охране труда и пожарной безопасности.