Руководитель департамента электронной коммерции

Описание

Обязанности: Формирование плана развития цифровых омниканальных сервисов компании; Управление планом продаж, рекламных кампаний интернет-магазина; Ответственность за P&L интернет-магазина и омникальных продаж; Выполнение плана по операционной прибыли интернет-магазина; Оптимизация модели продаж интернет-магазина; Управление проектами и KPI рекламных кампаний; Управление каталогом и мерчендайзингом интернет-магазина; Контроль, поддержка и развитие интернет-магазина компании самостоятельно и/или с помощью подрядчиков; Менеджмент технической и контент-поддержки: согласование и написание ТЗ для дизайнеров, front-end и back-end разработчиков; Контроль полного цикла проектов доработок и интеграционных разработок - от аналитики до релиза; Координация работ по подготовке контента для Digital-канала, организации фотосъемки, добавление контента на сайт и в МП, в том числе фото товаров, акций, скидок, конкурсов; Работа с поставщиками в части контента, акций и подарков; Разработка новых функций интернет-магазина, интеграция и развитие различных сервисов доработка личного кабинета; Продвижение интернет-магазина через SEO, Яндекс.Direct, Programmatic, CPA и пр.; Настройка сквозной аналитики, принятие решений на основе аналитики Внедрение стандартов обслуживания покупателей, увеличение среднего чека (cross-sell, upsell, downsell), повторных заказов, удержание и возврат клиентов; Выстраивание клиентского сервиса и бизнес-процессов, разработка стандартов сервиса интернет-магазина и процессов обслуживания заказов; Контроль прогнозирования стоков и управления товарными запасами подразделения; Работа с инструментами аналитики, настройка gtm и пикселей рекламных площадок. Требования: Опыт работы от 3-х лет в крупных компаниях на позиции руководителя направления электронных продаж; Предпочтение для кандидатов с опытом торговли в омниканальном ритейле; Умение работать с продуктом и ассортиментной матрицей; Знание принципов и механизмов e-commerce; Опыт менеджмента технической поддержки и контент поддержки, согласование и написание ТЗ для дизайнеров, веб разработчиков; Опыт и представление о внедрении новых технологий и трендов; Хорошее понимание процессов онлайн-маркетинга и продвижения с помощью различных digital инструментов в комбинации с соц.сетями и мессенджерами; Отличное знание и активное использование web-аналитики; Отличное понимание off-line операционных процессов (call-центр, логистика, курьерские службы, оплаты, возвраты) связанных с деятельностью Интернет -магазинов; Стратегическое мышление, системность и организованность; Сильные лидерские качества, управленческие компетенции, развитые коммуникационные и аналитические навыки, желание работать на результат. Условия: Работа в атмосфере красоты и престижа в компании с 20-летней историей; Официальное оформление и социальные гарантии в полном соответствии с Российским законодательством; Пятидневный график работы, гибрид; ДМС с 30% франшизы через 6 месяцев работы в компании; Страхование жизни через 3 месяца работы в компании; Офис в центре Москвы, шаговая доступность от метро Павелецкая.