Senior / Middle+ Data Analyst

Обязанности

Команда разработки голосового помощника в IVR работает над созданием AI-помощника, который может решать вопросы клиента без привлечения оператора службы поддержки. Наш AI помощник помогает ежемесячно обслуживать быстро, качественно и эффективно 13+ млн звонков. Мы ищем Senior / Middle+ Data Analyst для работы с данными в продуктовой команде, для проверки аналитических гипотез и гипотез через А/B тестирование, для поиска инсайтов в данных и точек роста. Обязанности Анализ воронок клиентских путей в продукте Проводить исследования, проверять гипотезы команды Генерация гипотез, поиск точек роста продукта на основе данных истории взаимодействия пользователей Дизайн, проведение А/Б тестов и анализ результатов продуктовых пилотов Прототипирование дэшбордов и написание аналитических отчетов Взаимодействие с командами Big Data в Банке в части обмена опытом Менторинг и наставничество для Data Analyst внутри команды Требования Владение SQL, PySpark, Python для обработки и анализа данных Опыт работы с NLP библиотеками, т.к. иногда придется работать с текстовыми данными Знания статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами Опыт проведения А/В тестов Умение работать с большими массивами данных Навыки презентации и визуализации Будет плюсом: Опыт работы с контактными центрами и автоматизацией обслуживания обращений Опыт работы с QlikView / QlikSense / другие BI Разбираетесь в основах ML, понимаете принципы работы голосовых и текстовых ассистентов Опыт использования ChatGPT моделей и аналогов, опыт написания prompt-ов для задач бизнеса Условия БК Президент Плаза, Кутузовский 32к1, метро/МЦК Кутузовская, опенспейс Профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции ДМС, фитнес в офисе, программы лояльности для сотрудников