Customer jorney expert

Описание

СБЕР в поиске CJE в команду по развитию продукта Добровольного страхования кредитных карт.

Обязанности

• анализ рынка и продуктов конкурентов: условия продукта, клиентский путь, техническая реализация
• выработка предложений для улучшения продукта и оптимизации клиентских путей
• разработка концепций и прототипов продукта, коммуникации со смежниками
• разработка дизайнов макетов экранных форм для всех каналов (UX/UI), написание БТ для их реализации ИТ командой
• формирование гипотез и прототипов для дальнейшего тестирования и исследования, подготовка заданий для исследователей, работа с дизайнерами, участие в исследованиях, формирование предложений по их результатам
• проработка ТЗ и запуск пилотов, отслеживание метрик мониторинга пилотов, подведение итогов
• подготовка материалов и написание технических заданий для кампейнинга, написание скриптов, подведение итогов кампаний продаж
• подготовка презентаций, отчетов, анализ данных
• написание бизнес требований для ИТ команды в части функционирования систем
• помощь команде в реализации запланированных задач, участие в ИФТ/ПСИ, проверка печатаных форм

Требования

• опыт работы на схожем функционале от 2-х лет
• опытный пользователь Excel, аналитический склад ума умение анализировать цифры и показатели, строить модели и отчеты
• умение анализировать и строить клиентский путь, оптимизировать шаги и воронки продаж.
• опыт подготовки презентаций, структурирования информации
• умение договариваться и аргументированно отстаивать свою позицию
• готовность работать на результат в условиях многозадачности
• будем рады видеть в команде проактивного ответственного специалиста, имеющего желание развиваться самому и совершенствовать наш продукт
• опыт работы в маркетинге, digital, продажах, ИТ командах будет преимуществом
• опыт в страховании, банковской сфере - будет преимуществом.
• опыт работы в Agile структуре приветствуется

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• регулярное корпоративное и внешнее обучение
• бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника