Руководитель отдела / группы сервисного обслуживания

Описание

• Организация работы вновь создаваемого структурного подразделения предприятия;
• Организация согласования Соглашений по послепродажному обслуживанию комплектующих изделий АТ (светодиодная светотехника);
• Внедрение процедур послепродажного обслуживания на предприятии;
• Разработка отчетных документов, требуемых по заключенным Соглашениям о ППО (отчеты об отказах, расчет фактической наработки по парку самолетов и др.);
• Взаимодействие с компаниями-эксплуатантами (авиакомпаниями)
• Обработка обращений потребителей в ходе гарантийной и постгарантийной поддержки;
• Координация технической поддержки со стороны отделения разработок в адрес заказчика/эксплуатанта;
• Работа с претензиями/рекламациями;
• Выезд на объект эксплуатации (при необходимости);
• Прием изделий от потребителя;
• Организация проведения анализа дефектов;
• Взаимодействие со службами предприятия (ОТК, отделение разработок, производство, экономисты) в ходе анализа и устранения дефектов, изготовления подменной продукции;
• Подготовка исходных данных для расчета стоимости ремонта, взаимодействие с потребителем в части принятия решения о ремонте/производстве нового изделия;
• Ведение статистики по обращениям потребителей (отказы, ремонты, возвраты и т.п.);
• Управление нормативными документами, регламентирующими деятельность подразделений;
• Желательно:
  Понимание методики расчета RSPL
  Понимание методики расчета складских запасов
  
• Сертификация предприятия по ФАП-285;
  

• Понимание смысла и объема работ по послепродажному и сервисному обслуживанию АТ;
• Знания требований ГОСТ Р 58876, ГОСТ РВ 15.703 и смежных;
• Высшее техническое образование (авиационная отрасль как преимущество);
• Знания требований ГОСТ Р 58876, ГОСТ РВ 15.703 и смежных;
• Опыт взаимодействия с военными представительствами;
• Готовность к командировкам.

• Оформление в соответствие с ТК РФ;
• График 5/2 с 8:00-17:00;
• Заработная плата обсуждается после собеседования. Ваша квалификация для нас очень важна и мы предложим достойную оплату труда!
• Премия по итогам работы за год;
• Ежегодная индексация заработной платы;
• ДМС после года работы;
• Просим обратить внимание на месторасположение, Ваш отклик будет означать готовность к работе на территории предприятия:г.Зеленоград , Георгиевский проспект дом 5,стр.1