Менеджер по работе с клиентами

Описание

Мы компания, занимающаяся продажей чистокровных котят на территории США. И сейчас мы в поисках частички Нашей команды: Customer Support .Мы страстно верим в то, что каждая семья заслуживает идеального пушистого спутника, который наполнит их дом радостью и любовью. Нашей миссией является помочь найти этого идеального друга, и мы делаем это с любовью и заботой. Мы гордимся нашими заводчиками и котятами. Наша компания стремительно растет и теперь мы в поисках Менеджера по работе с клиентами.

Вы наш кандидат, если у вас есть и вы:
- Опыт в клиентском обслуживании и консультировании.
- Отличные коммуникативные навыки и умение устанавливать долгосрочные отношения с клиентами.
-Организованность и внимательность к деталям.
- Активны и инициативны.
-Способность эффективно работать в режиме 9AM 6PM по времени Чикаго.
Обязательно знание Английского на уровне B2-С1!

Основные обязанности:
Взаимодействие с клиентами для предоставления деталей и консультаций и необходимой помощи используя Телефон, instagram,Fb, gmail.
Мониторинг и согласование прилета животных для клиентов.
Организация процесса доставки по США и контроль за доставкой котят.
Назначение встреч и координация с клиентами для передачи животных, обсуждения деталей и решения вопросов.
Передача заявок менеджеру по продажам.
Информирование клиентов об условиях гарантийного и послегарантийного обслуживания котят
Ведение базы данных клиентов.
Информирование клиентов об условиях гарантийного и послегарантийного обслуживания котят.
Урегулирование конфликтных и форс-мажорных ситуаций с клиентом.
Предоставление видео обновления на котят

Условия:
Работа дома, в тапочках, с пледом и чашкой чая.
Мы готовы обучить вас продукту и всем ньюансам;
Стабильная, своевременная заработная плата, плюс бонусы за достижение поставленных целей;
интересная работа в активной развивающейся компании и молодом энергичном коллективе;
график работы: 5-дневная рабочая неделя, с 9.00 до 18:00
отпуск: 14 календарных дней.