Менеджер по сопровождению и работе с клиентами

Описание

Мы - Китайская В2В онлайн-площадка ESSAONE, где оптовые покупатели могут найти лучшего поставщика детских и канцелярских товаров, товаров для спорта и праздников, а также товаров народного потребления. Площадка оказывает полный спектр услуг под ключ , от выкупа товара на фабриках Китая до доставки непосредственно на склад клиента со всеми сопроводительными документами.
Основная задача:
Поддержание связи с клиентами, ответы на вопросы и решение проблем, помощь с работой на электронной площадке, взаимодействие с другими структурными подразделениями
Обязанности:

• Обработка и консультирование зарегистрированных клиентов с электронной площадки
• Объяснение клиентам условий работы и консультирование по программам компании;
• Презентация площадки клиентами по телефону/почте/сообщениях
• Помощь клиенту при оформлении первого заказа
• Без холодных обзвонов, работа только с уже существующими регистрациями
• Подготовка договоров с клиентами;
• Сопровождение сделки до момента оформления заказа.
• Внесение данных в операционную систему на площадке и CRM

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Коммуникабельность, грамотная речь, отсутствие страха при общении с клиентами по телефону, проактивность и нацеленность на результат.
• Образование высшее (желательно)
• Уверенное владение ПК, пакет Ms office, outlook, интернет, опыт работы в CRM будет плюсом.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ. Полностью прозрачная система оплаты
• Работа в международном проекте с большим потенциалом развития.
• Предоставляется обучение по работе на площадке
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, пятн. короткий день до 17:00.
• Офис: м. Румянцево, БП Румянцево (1 минута от метро).
• Оплата парковки на территории БЦ, чай и вкусный кофе за счет компании.
• Возможность карьерного роста.