Оператора контактного центра (голосовая поддержка)

Описание

Приглашаем оператора контактного центра (голосовая поддержка)

Мы команда ритейлера Самокат. Мы объединяем наш опыт и лидерство сегодня, создавая лучший сервис в магазинах будущего.
Мы умеем доставлять продукты за 15 минут после заказа: клиент нажимает на кнопку и через 15 минут курьер с продуктами у его двери. Мы доставляем заказ бесплатно независимо от размера покупки, будь это недельная закупка или просто пачка чипсов.

Наша цель в 2024 году: сделать доступным наш сервис для клиентов в большинстве крупнейших региональных городов России.

Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на вопросы по телефону поддержки Самоката;
- Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда;
- Оставлять хорошее впечатление от сервиса.

Что мы ждем от тебя:
- Опыт в call-центре от 6 месяцев;
- Грамотно и корректно ведешь общение, быстро пишешь/печатаешь, соблюдаешь тональность бренда;
- Умеешь разрешать спорные вопросы;
- Находишь самостоятельно нужную информацию в справочном центре;
- Сотрудничество проходит в удалённом формате, поэтому важно самому обеспечить комфортное и тихое рабочее место.

У тебя должна быть вся необходимая техника: ноутбук или стационарный компьютер, гарнитура для общения (подойдут хорошие наушники с микрофоном) , а также стабильный и быстрый интернет.

Для доступа к рабочим инструментам потребуется установить корпоративный VPN.

Наши условия:
Оказание услуг по договору Самозанятости;
Работа в удалённом формате в удобном тебе месте;
Ставка 195 /час (от 35 000 рублей в месяц, плюс возможность доп выходов) на руки, зависит от твоих результатов. Выплаты производятся на банковскую карту еженедельно (пн.,вт.);
Слоты: 2/2 с 12-00 ч, 13 до 22 ч , 2/2 с 18 до 00 ч (по МСК времени)
Обучение 12 дней в графике 5/2 10-19 по МСК, полностью оплачивается.

Все рассказываем и обучаем дистанционно, включая период адаптации, в котором мы поможем тебе плавно погрузиться в процессы работы, поддерживая тебя в первые месяцы работы, что позволит тебе легко и быстро погрузиться в работу и познакомиться с командой;

После успешного месяца работы, нашим операторам доступен сервис телемедицины. Бесплатная консультации более 20 врачей разных специальностей и психологи в любое время суток, в любой точке мира при наличии интернета.

У нас ты сможешь:
-быстро расти
-планировать свое
время
-получать доход
без штрафов
-быть в команде
профессионалов
-выбирать удобный
тебе район
-отдыхать и обедать
в комфортных условиях

Приходи к нам строить ритейл будущего.
Будем менять мир вместе.