Диспетчер

Описание

Условия :

• Официальное трудоустройство по ТК.

Обязанности :

• Прием заявок, сообщений и звонков от проживающего на обслуживаемой территории населения по проблемам в области ЖКХ (заявки полученные через сервис "Домиленд" переносятся в основную базу заявок WORD);
• Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов.
• Общий контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов.
• Организацию необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в соответствующих работах.
• Регистрацию актов выявления причин, вызвавших сбои в работе ЖКХ на обслуживаемой территории.
• Взаимодействие с жильцами по их обращениям, касающихся сроков, качества и полноты выполняемых специалистами работ.
• Ведение журнал вызовов и другой профильной документации.
• Информирование руководства по проблемным ситуациям в сфере ЖКХ.
• Сбор и обработку информации по жилищному фонду, коммунальной и инженерной инфраструктуре на обслуживаемой территории.
• Информирование профильных служб при возникновении ЧС на обслуживаемой территории.
• Доведение до жильцов обслуживаемой территории актуальной информации по вопросам ЖКХ.