Product Manager (мобильный банк Customer Experience)

Обязанности

БКС Мир инвестиций международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 28 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг. Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов, а в холдинге работает около 6000 сотрудников. Наши филиалы расположены по всей России, а представительства в крупных зарубежных городах: Нью-Йорке, Лондоне, Лимассоле, Дубае и Йоханнесбурге. Мы знаем об инвестициях всё и предлагаем нашим клиентам только самые эффективные инструменты, высококачественную аналитику и сильнейшую экспертизу. Если вы ставите перед собой амбициозные цели и не останавливаетесь на достигнутом, в БКС вы можете реализовать себя и стать частью команды профессионалов. Чем предстоит заниматься: Отвечать за создание позитивного клиентского опыта взаимодействия с банковским приложением; Собирать и описывать бизнес-требования и определять приоритетность их реализации; Определять и доносить бизнес-ценность задач и способы измерения результата; Коммуницировать с внешними командами/стейкхолдерами; Отслеживать выполнение бизнес-показателей, оценку влияния/рисков на клиента, анализировать точки роста и формировать задачи и гипотезы; Проводить cus dev, изучать потребности клиента, собирать обратную связь и анализировать удовлетворенность клиентскими сервисами; Анализировать рынок и тренды; Участвовать в приемке функционала, формировать перечень замечаний и критерии достаточности для запуска функции; Сопровождать разработанный функционал в прод: клиентская документация, обучение и коммуникация с клиентами. Наши ожидания: Образование в области экономики, финансов или информационных технологий, предпочтительно с опытом работы в банковской сфере; Опыт работы в области продуктового управления в сфере финансовых технологий от 1 года, предпочтительно в сфере мобильных банковских приложений; Глубокое понимание рынка мобильных банков и его тенденций; Навыки работы с данными и аналитическими инструментами для выявления потребностей пользователей и определения ключевых метрик успеха продукта; Опыт взаимодействия с различными стейкхолдерами, включая команды разработки, маркетинга, дизайна и продаж, для обеспечения успешного запуска и монетизации продукта; Навыки управления продуктовым жизненным циклом, включая разработку бизнес-планов, дорожных карт, тестирование гипотез, запуск и оптимизацию продукта; Коммуникативные навыки, способность эффективно выстраивать отношения с командами и стейкхолдерами, а также убеждать их в своих решениях. Мы предлагаем: Работу среди профессионалов финансового рынка; Насыщенную корпоративную жизнь; Возможность карьерного роста и профессионального развития; Стабильный конкурентный доход; Оформление согласно ТК РФ; Комфортный офис в центре (м. Проспект Мира); График работы 5/2 с 9:30 до 18:00 (комбинированный, гибридный формат); ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.